Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών ισχύει για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω της ιστοσελίδας kan-to.gr και αφορά αποκλειστικά το φυσικό βιβλίο «Κάν’ το».
Στόχος μας είναι να είστε απολύτως ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Αν κάτι δεν πήγε καλά, είμαστε εδώ για να το διορθώσουμε.
1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης – 14 Ημέρες
Σύμφωνα με την Οδηγία ΕΕ 2011/83 και τον Ν. 2251/1994 (όπως ισχύει), έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του βιβλίου, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε αιτιολογία.
2. Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το βιβλίο πρέπει:
- Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση – αδιάβαστο, χωρίς σημάδια χρήσης, φθορές ή αλλοιώσεις
- Να επιστραφεί με την αρχική του συσκευασία, εφόσον είναι εφικτό
- Να συνοδεύεται από το αποδεικτικό αγοράς (αριθμός παραγγελίας ή email επιβεβαίωσης
3. Διαδικασία Επιστροφής
Βήμα 1 – Επικοινωνήστε μαζί μας:
Στείλτε email στο [email protected] με τα εξής στοιχεία:
- Ονοματεπώνυμο
- Αριθμό παραγγελίας
- Ημερομηνία παραλαβής
- Λόγος επιστροφής (προαιρετικά)
- Φωτογραφία του προϊόντος (προαιρετικά, για επιτάχυνση της διαδικασίας)
Βήμα 2 – Αποστολή του βιβλίου:
Μετά την επιβεβαίωσή μας, αποστείλτε το βιβλίο στη διεύθυνση που θα σας υποδείξουμε. Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα 추ιχνηλάτησης.
Βήμα 3 – Επιστροφή χρημάτων:
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου βιβλίου, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά.
4. Κόστος Επιστροφής
- Κανονική επιστροφή (υπαναχώρηση): Το κόστος επιστροφής βαρύνει τον πελάτη.
- Ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν: Το κόστος επιστροφής βαρύνει εξολοκλήρου τη MENTWR THE INITIATIVE.
5. Ελαττωματικό ή Λανθασμένο Προϊόν
Εάν παραλάβατε βιβλίο με εκτυπωτικό ελάττωμα, φυσική βλάβη ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή στο [email protected].
Σε τέτοιες περιπτώσεις, η MENTWR THE INITIATIVE αναλαμβάνει:
- Αντικατάσταση του βιβλίου χωρίς επιπλέον χρέωση, ή
- Πλήρη επιστροφή του τιμήματος, συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων αποστολής
6. Περιπτώσεις που Δεν Γίνονται Δεκτές
Η επιστροφή χρημάτων δεν είναι δυνατή στις εξής περιπτώσεις:
- Το βιβλίο έχει χρησιμοποιηθεί, φθαρεί ή παρουσιάζει σημάδια χρήσης
- Έχουν παρέλθει 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή (εκτός περίπτωσης ελαττωματικού προϊόντος)
- Το βιβλίο επιστράφηκε χωρίς προηγούμενη επικοινωνία και έγκρισή μας
7. Επιστροφή Χρημάτων Αποστολής
Σε περίπτωση υπαναχώρησης, τα αρχικά έξοδα αποστολής επιστρέφονται μόνο εφόσον επιστραφεί ολόκληρη η παραγγελία. Εάν επιστραφεί μέρος μόνο της παραγγελίας, τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.
8. Χρόνος Επεξεργασίας
- Επιβεβαίωση αιτήματος: εντός 2 εργάσιμων ημερών από τη λήψη του email σας.
- Επιστροφή χρημάτων: εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου βιβλίου.
9. Επικοινωνία
Για οποιοδήποτε ερώτημα ή αίτημα σχετικά με επιστροφές:
- Email: [email protected]
- Ιστοσελίδα: https://www.kan-to.gr
Είμαστε στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε διευκρίνιση.